Bedenk dat de snelste en gemakkelijkste manier voor het ruilen van een product is, om het gewoonweg te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Als u het toch liever wilt ruilen, let dan op dat u niet het model van het product kunt veranderen, maar alleen de maat of van het product dat u oorspronkelijk had besteld. Als u het product in de uitverkoop heeft gekocht, kunt u het niet ruilen voor een andere kleur. 

De eerste maal ruilen is gratis; daarna brengen we €6 in rekening om de emissies van het transport te compenseren. We keuren alleen retourzendingen goed van kleding die bij ons terugkomt in de oorspronkelijke staat. Als u de kleding heeft gebruikt, gewassen of de etiketten ervan heeft verwijderd, kunnen we deze niet meer verkopen aan een andere outdoor-avonturier en kunnen we het ruilen dus niet goedkeuren. Helaas moeten we €16 in rekening brengen voor niet-goedgekeurd ruilen, om onze verliezen te dekken. 

U moet ons gefrankeerde retourlabel gebruiken om gratis verzending te krijgen. Als u uw retour label kwijt bent, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.