Retourneren, ruilen en klachten over producten
Heeft u tips nodig voor het retourneren of ruilen van het product of voor het indienen van een klacht? Wij helpen u daarbij 😇
Een helpende hand als het product niet het juiste is voor u
Wat er gebeurt nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, is voor ons net zo belangrijk als voordat deze geplaatst is. Kijk hier voor informatie over het retourneren, ruilen of adverteren van een product. En natuurlijk bieden wij altijd gratis levering bij aankopen vanaf €120 en 30 dagen gratis retourneren!
1.Registreer je retour
Meld je retour of ruiling aan in onze digitale retour check-out.
2. Verpak de goederen
Verpak de aangemelden goederen die je wilt retourneren of ruilen. Plak het voorbetaalde retourlabel over het oude verzendlabel. Let op: Voor Budbee Box heb je geen retourlabel nodig.
3. Afleveren retour
Retourneer het pakket met dezelfde koerier die het heeft afgeleverd.
-
Voor DHL Return Connect, ga naar de DHL Servicepuntzoeker om een DHL-servicepunt bij jou in de buurt te vinden (retourneren per locker of kluisje is niet mogelijk).
-
Voor Budbee Box is geen retourlabel nodig. Boek eenvoudig je retour via de Budbee-app of de trackinglink, en volg de instructies om een locker in een Budbee Box te reserveren voor je retour.
Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs of bevestiging van het inleveren bewaart.
De verwerkingstijd is ongeveer 14 dagen. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van het soort betaling dat u heeft gekozen bij de bestelling.
Meer over retourneren
Meer over ruilen
Meer over klachten
