Retourneren, ruilen en klachten over producten
Heeft u tips nodig voor het retourneren of ruilen van het product of voor het indienen van een klacht? Wij helpen u daarbij 😇
Een helpende hand als het product niet het juiste is voor u
Wat er gebeurt nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, is voor ons net zo belangrijk als voordat deze geplaatst is. Kijk hier voor informatie over het retourneren, ruilen of adverteren van een product. En natuurlijk bieden wij altijd gratis levering bij aankopen vanaf €120 en 30 dagen gratis retourneren!
1. Registreer je retour
Meld je retour of ruiling aan in onze digitale retour check-out.
2. Verpak de goederen
Verpak de geregistreerde producten die je wilt retourneren of ruilen. Plak het voorbetaalde retourlabel over het oude verzendlabel. Let op: Als je het voorbetaalde retourlabel niet bij je bestelling hebt ontvangen, gebruik dan het DHL-retourlabel dat naar je e-mailadres is gestuurd.
3. Afleveren retour
Als er 'DHL Return Connect' op je retourlabel staat, ga dan naar de DHL Service Point Finder om een servicepunt bij jou in de buurt te vinden (retourneren via een locker of kluisje is niet mogelijk). Bewaar het ontvangstbewijs of de bevestiging van inlevering zorgvuldig als bewijs van je retourzending.
De verwerkingstijd is ongeveer 14 dagen. De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van het soort betaling dat u heeft gekozen bij de bestelling.
